Soluzioni per la comunicazione
EMessage è la soluzione che permette di inviare posta cartacea, fax, sms, messaggi vocali, e consente di telefonare tramite VoIP (voce attraverso protocollo internet) per mezzo del personal computer.
I dispositivi di comunicazione maggiormente utilizzati (telefono, fax, posta) consentono un considerevole scambio di informazioni, ma con logiche di utilizzo differenti tra loro.
Emessage integra tutti i modi di comunicare in un singolo ambiente: il personal computer, ottimizzando i canali di comunicazione presenti in azienda e a casa.
L’utente di EMessage invia fax, lettere raccomandate, sms, posta prioritaria, messaggi vocali con la stessa semplicità con cui invia una email.
Inoltre con EMessage è possibile telefonare, utilizzando la tecnologia VoIP (voce attraverso protocollo internet) e ottenere un notevole risparmio economico rispetto alle telefonate tradizionali, mantenendo elevati standard di qualità e di sicurezza.
La maggior parte di noi per inviare una lettera prioritaria o una raccomandata deve: stampare il documento, piegarlo, imbustarlo - nel caso di raccomandate a.r. deve compilare anche la cartolina di ricevuta - e consegnare la corrispondenza a Poste Italiane.
Le comunicazioni con EMessage sono tempestive e complete: si deve semplicemente inviare il testo della lettera (come se inviassimo una email con allegato) ad EMessage, che attraverso i centri stampa convenzionati esegue tutte le operazioni di postalizzazione (stampa, piegatura, imbustamento,..) automaticamente, garantendo la completa privacy delle lettere e la consegna ai vettori di distribuzione. Tutte le operazioni sono svolte in modo automatico, da centri stampa in grado di coprire tutto il territorio nazionale ed internazionale.
Utilizzando i servizi di EMessage, si abbatte la possibilità di errore umano - lavorano le macchine - e si ottiene un notevole risparmio di tempo dovuto ai ritardi dei vecchi sistemi di spedizione: quante volte per inviare un fax, abbiamo dovuto attendere di fronte alla macchina la conferma dell’avvenuta trasmissione? Ora ricevo direttamente la conferma via email.
Con EMessage riduco quindi i costi della gestione diversificata delle diverse modalità di comunicazione.
La piattaforma semplifica le attività di scambio delle informazioni e riduce i tempi necessari al loro reperimento. Ogni comunicazione (sms, fax, posta, messaggio vocale) viene inviata ed inserita in una sezione di archivio, che consente la consultazione di tutte le comunicazioni inviate per mezzo della piattaforma.
Motori di ricerca della sezione archivio permettono di accedere in tempo reale a tutte le informazioni che ho spedito a colleghi, clienti e consentono la consultazione dei testi e dei
contenuti della lettere, dei fax, sms e messaggi vocali inviati.
Inoltre unificare gli strumenti di comunicazione significa anche avere un unico interlocutore per il supporto tecnico, perchè EMessage offre assistenza globale per tutti i servizi di comunicazione.
Sicurezza: è argomento d’attualità la gestione della sicurezza, e in ambito informatico ora più che mai questo è un argomento caro agli addetti del settore.
La trasmissione dei dati (sia invio di comunicazioni che telefonate) è stata oggetto di particolari procedure di controllo da parte degli sviluppatori di EMessage, che utilizzano i più efficaci sistemi di crittazione per consentire una trasmissione sicura e protetta delle comunicazioni.
Il sistema di protezione della trasmissione dei dati, ottenibile anche e soprattutto in ambito fonia VoIP, permette ad EMessage di offrire maggiori garanzie rispetto alla telefonia tradizionale.
Gli elevati standard di protezione della piattaforma, sono supportati anche da soluzioni personalizzate per le esigenze di ogni singolo utente della piattaforma.
Costi certi e verificabili. La rapidità del ritorno dell’investimento nella piattaforma EMessage nasce dall’analisi di elementi di costo quali:
Analisi del costo medio di una persona che invia i fax, di una che prepara le lettere da mandare alle Poste, del costo della carta e di tutti quei costi invisibili tempo/personale che incidono fortemente sul costo vero di gestione delle comunicazioni.
Attraverso l’automazione di questi processi EMessage fornisce costi chiari, certi e verificabili; ogni comunicazione viene contabilizzata in automatico e resa trasparente, con l’ausilio di report analitici e specifici di tutte le comunicazioni transitate attraverso la piattaforma
- Fondamentale è sottolineare come l’utilizzo di nuove tecnologie come la telefonia tramite VoIP consenta un abbattimento drastico dei costi rispetto alla telefonia tradizionale.
Il costo della chiamate è uguale a zero quando gli utenti parlano attraverso EMessage, cosi che gratutite sono le telefonate tra le filiali o con la sede centrale. Inoltre numeri nazionali di fonia fissi e mobili consentono un risparmio a due cifre percentuali, mentre si ha un vero e proprio “crollo” delle tariffe se le chiamate sono verso numeri internazionali mobili e fissi.
EMessage è nato come strumento in grado di rendere semplici, sicuri e veloci i processi di comunicazione; l’obiettivo è ottimizzare costi e impegno del personale attraverso una riorganizzazione unificata dei diversi dispositivi a nostra disposizione, per mettere la persona al centro dell’esperienza della comunicazione.